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工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】

十多年前，她是美容保養的門外漢，不僅缺乏保養觀念，還因錯誤卸妝和洗臉方式，導致臉部肌膚出現嚴重的粉刺痘痘問題，從一個漂漂亮亮的女生變成了大花臉。醫學美容、雷射除痘、護膚做臉…，任何你想得到的方法她都試過，各種市面上標榜抗痘除痘的產品她都買過，卻都不見其效。

十年後的今天，她不僅是一家知名保養品牌的創辦人，旗下擁有20名員工。從自家自組的工作室到買下36坪的辦公室，從完全沒有獲利到年營收6,000萬新台幣，不僅連續4年獲數位時代網路人氣賣家100強，還在去年出了一本保養專書，專門教人怎麼對抗粉刺痘痘，儼然成為「抗痘達人」。

她，是任嬿雯（Elsa），2002年以自己和舅舅的英文名創立保養品牌「艾莎古薩」（ElsaGusa）。回想過去長達嘗試錯誤的慘痛經驗，她得到一個結論，就是：「臉洗對了，問題就減少一半！」。

原來，當她已經對自己的肌膚快要放棄希望時，擁有多年國際知名保養品牌代工經驗的舅舅只拿了一瓶洗面乳給她，並叮囑她好好洗臉，沒想到困擾已久的問題就這樣改善。她驚訝之餘，也開始想把自己的經驗和他人分享，因而開啟了創業契機。

不過，原先從事媒體採購行銷工作的她，對美容保養知識完全一竅不通，加上從學生時代缺乏保養觀念，要進入這個領域更是難上加難。因此，創業之初，她上遍了坊間美容、彩妝、保養品研發等課程，既要兼顧本業，又要創業，還要密集吸收相關知識，她說，「別人的休假日，就是我的工作天」。

一開始，還因缺乏知名度，選擇以網路起家的艾莎古薩，在和虛擬通路談條件上備受考驗，除了要接受高達25％甚至更高的抽成，還得面臨強勢通路研發自有品牌與掌握客戶資源的壓力。也曾碰到來自於知名同業的模仿競爭，無論是在產品種類或包裝外觀上…

然而，唯一的解決方法就是：「拉高自己的產品品質」。任嬿雯說，艾莎古薩每一款保養品原料都來自日本、德國、法國等，再依台灣的氣候和民眾的膚質進行研發，同時，研發製造的工廠擁有10年以上國際知名品牌代工經驗，且就設在台灣，上午產品還在工廠，下午就可鋪貨到通路，確保品質新鮮。

另外，行銷上，艾莎古薩有別於市面上保養品牌走簡單素雅路線，而是以一款可愛的大頭娃娃區隔市場，很快就吸引年輕族群注意。更有趣的是，他們還在EDM上，以娃娃對話的方式編排劇情，將正確的保養觀念帶進去，容易引起消費者共鳴，除了台灣市場外，也深受馬來西亞、新加坡、港澳、大陸等消費者歡迎。

不僅如此，艾莎古薩還建立了完善的客戶資料庫，定期分析客戶的年齡層、喜好與購買頻率。如果是到實體店面消費的顧客，還會詳加紀錄該次消費的情況，甚至是和店員之間的對話，依此作為精準行銷的工具。

此外，從事服務業的，客戶服務仍是成敗關鍵。任嬿雯以自身經驗出發，並以自己學習到的美容保養觀念，創業至今堅持親自為客人做免費肌膚諮詢，每一位起碼都談上半小時，確實了解對方的保養習慣、生活作息，再根據對方的肌膚推薦適合的保養產品。你相信嗎？她的手機裡隨便一翻，都是客人臉部肌膚的照片。

就是這樣的用心和專注，現在艾莎古薩已擁有4家直營門市，今年上半年還將正式跨出海外，在馬來西亞開設首家海外門市，緊接著，他們還將進一步將MIT的保養品牌，用力推向國際。

工商時報【周榮發】

以蘭花胚胎生產及植萃尖端奈米細緻化創新專利技術，榮獲國家產業創新獎的台灣蘭業（8419TW），於今日舉行台灣第一個國際級保養品牌「AMABILIS」上市發表暨與中國大陸、馬來西亞、新加坡、印尼、杜拜等國代表簽署國際經銷合約；由於該國際級保養品的上游材料全數來自全球最大蘭花溫室聚落「臺灣蘭花生物科技園區」，同時解決材料供應及產出品質等問題，預估「AMABILIS」品牌，將帶給國人於美容保養觀念的創新與驚奇，並創造保養品使用新趨勢。

該公司表示，台灣素有蝴蝶蘭王國美譽，全球每日生產821,918株蝴蝶蘭，有60％係從台灣出口，因此台灣集蘭花生成技術之大全，從育種、組培、生長、品質一致性到成分解析、萃取等已是全球第一；台灣蘭業看好此利基，投入上億元的研發，並結合國內蘭花產業及保養品領域的學者專家，終將蝴蝶蘭順利解碼，並在取得7項專利技術、9項著作權下，推出台灣第一個國際級保養品牌「AMABILIS」。

該公司指出，台灣蘭業開發出3大獨家專利成分「Aquagenii」、「Crystal Nectar」、「Recode23」，該3項專利成分改變全球保養品長期以來無法跳脫大量使用化學成分的宿命，並將其注入「AMABILIS」5大系列產品，即蘭晶淨透系列、蘭沁水活凝萃系列、蘭皙璀璨煥白系列、蘭胚DNA傳導密碼系列及光感女神系列；相信天然、全新的智慧保養型態，將為國人帶來與眾不同的美麗體驗。

工商時報【台北訊】

食安風波不斷，擁有80年專業經驗全球最大保健食品連鎖美商通路GNC，以堅持所有產品研發製造過程皆經過嚴密檢測，採業界獨有的「150種品質保證措施」，層層把關，更成功通過業界中最嚴謹的兩大獨立認證機構「國際分析化學家協會」、「消費者實驗室」的嚴格審查。在業界中樹立全新高標準，門市據點銷售人員，都通過專業營養知識及服務的技能訓練，也聘請專屬營養師為客戶量身服務，針對消費者個別需求狀況，為客戶推薦真正需要的保健食品。老牌保健食品通路以2大優勢贏得民眾信心。

根據資策會資訊市場情報中心（MIC）公布最新的消費行為調查發現，80％台灣網友超過在購物前會先上網瀏覽商品評鑑，74％的網友的購物意願則會受部落格評價或評比影響，台灣消費者購物習慣朝先自發性搜尋評價，後消費的趨勢益發明顯。其中消費行為尤以挑選保健食品類產品最顯著。消費者對於產品品牌、品質、效能、食用方便性、販售通路陳列與服務人員專業度等因素的重視。

歷經一連串食品安全問題，消費者寧願選擇具知名度大廠產品。因為在生產品管過程中相對願意付出更高資本與落實檢核機制。得到專業國際實驗室、HACCP、ISO等認證較能被消費者信賴。

許多學生與社會新鮮人，趁著暑假到醫美診所「進廠保養」。台灣皮膚科醫學會理事長楊志勛醫師表示，日前一名女大生到醫美診所進行雷射除毛，結果除毛不成，卻造成一臉青春痘及荷爾蒙失調，就醫才發現罹患「多發性卵巢囊腫」。

楊志勛提醒，民眾進行美容醫學前，應經由專業醫師診察及評估，並充分溝通後再進行療程。另外，也應確認診所的開業執照、醫師執業執照，以及操作醫療儀器是否為醫事人員，避免發生醫療糾紛。

台北市衛生局醫管處長劉越萍則表示，民眾進行雷射除斑、除毛、抽脂、植髮等美容醫學療程，都應由「醫師親自為之」，其他醫事人員及坊間一般美容業者，如美容師，則不得執行醫療業務；否則診所負責人將處停業一個月至一年，而密醫將移送地檢署偵辦。

衛生局提醒，民眾切勿相信電視購物，及網路廣告誇大不實的內容，以免花錢又得面對醫美糾紛。若發生醫療爭議，可向醫療爭議調處委員會提出申訴。

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吃了綜合維他命，還吃了維他命A、B群。腰腿痠痛就吃葡萄糖胺，這對嗎？台灣似乎已經成為保健王國，服用保健食品成為全民運動。專家提醒，保健食品千萬不可亂吃、混合吃，以免吃到中毒傷身。

署立基隆醫院營養室主任張皇瑜指出，許多人在選擇保健食品時，有如自己就是藥師，自行配對。想降血脂，就吃魚油或紅麴。膝蓋不舒服，吃葡萄糖胺。自己球員兼裁判，很容易就吃出問題。

最常見的是痛風患者食用了高普林的藻類保健食品，因此，造成反效果。有些糖尿病患者誤喝了糖含量超標的保健飲品，以致血糖飆高。

不少中老年人至門診時，常會帶來一整包保健食品，希望醫師、營養師幫忙挑選適合自己的產品。張皇瑜提醒，購買健康食品必須認明有國家認證的小綠人標章。

此外，保健食品是不能亂吃、混合吃，吃得太多，有時反而造成過量的中毒症狀。例如，部分門診患者，明明已經吃了綜合維他命，還多吃了維他命A、B群等，其實都是多餘。

生策會營養師李麗美提醒，同樣保健食品有不同的服用形式，如錠狀、膠囊、粉劑、飲品與濃縮液等，民眾應針對自己的服用習慣，慎選適合自己的劑量。

另外，購買時，應以大品牌、GMP藥廠製造或具有標章認證的健康食品與保健食品為主，並先了解產品成份來源，詳閱包裝上注意事項與確保製程的品質安全。千萬不要在傳統市場、夜市、遊覽車、購物網站上購買。

如想瞭解各項保健食品對身體的幫助，李麗美表示，可至衛生署食品藥物管理局網站，查詢健康食品的項目與功效，或者至SNQ國家品質標章網，搜尋通過品質標章認證的保健食品。

今天就是耶誕夜您打算怎麼過呢？紐約中央郵局有個百年傳統，就是耶誕節前夕募集志工當耶誕老人，實現貧困孩童的願望，亞特蘭大也有人家特別裝飾自家前院，為新生兒庇護所進行募款，不過首先要用一首耶誕歌曲，帶您回顧2013年全球科技財經大事。

「耶誕節的12天」：「在耶誕的第一天我的真愛送我，一個復甦的經濟。」

2013年接近尾聲，這一年來發生了什麼大事，用這首「耶誕節的12天」唱給你聽。「耶誕節的12天」：「在耶誕的第二天我的真愛送我，兩台新平板電腦。」

經濟復甦新科技問世，連美股道瓊指數也換了三個成分股，Nike、高盛、Visa入列，全球還有四位新央行總裁。英國央行總裁卡尼：「大家早安。」印度央行總裁拉加恩：「我們要聚焦成長的根本來源。」美國聯準會副主席葉倫：「復甦依然脆弱。」

「耶誕節的12天」：「在耶誕的第五天我的真愛送我，雷曼兄弟事件已經5年了。」

金融風暴5年過去了，美股甚至站上1萬6千點，歐盟通過7年近1兆歐元預算，微軟Windows作業系統推出8.1，美國汽車大城底特律根據破產法第九章，宣告破產。

「耶誕節的12天」：「在耶誕的第十天我的真愛送我，黑莓機Q10失敗登場。」

科技作家帕默：「改變太小，太遲了。」

美國舉債上限僵局，議會挑燈夜戰11小時才達成協議，WTO杜哈回合貿易談判12年，今年終於有所突破，耶誕節除了耶誕歌自然不能少了耶誕布置，美國亞特蘭大這一家人，在自家院子點亮150個卡通人物的充氣娃娃，要為街友慈善募款。

耶誕佈置創作者葛拉朋：「在屋子正前方有個捐款箱，大家可以捐錢給庇護所，看燈飾的同時可以做慈善。」

就這樣1元美金1元美金的小額捐款，讓附近的新生兒庇護所募得1萬美金，相當約25萬台幣的善款，不過耶誕節小朋友們不分國度，最期待的還是耶誕禮物。

小朋友：「我想要望遠鏡，我想要芭比夢幻屋。」

紐約中央郵局每到這個時候，總會收到大量寄給耶誕老公公的信件，去年甚至多達30萬封，100年前一位家境貧困的小朋友，捎來一封給耶誕老公公的信，郵局人員無法投遞但想幫助他實現願望，於是郵務人員集資買了耶誕禮物寄出成就一段佳話，之後紐約郵局每年都會向市民召募「耶誕老人志工」。

紐約郵局耶誕老人事務局長彼得：「耶誕老人計畫，已經實行超過100年這很驚人，不管如何耶誕老公公都會來。」

這些耶誕老人志工們，會特地到郵局細細的讀孩子們的信，然後決定今年他們要幫忙實現什麼願望。「耶誕老人」志工：「我小的時候別人幫助我的家庭，因為我們沒有那麼多錢，現在我長大了有一些錢，我想幫助其他人。」

7年前開始當志工的馬克達威爾，平常自己一個人住，他說參加這個活動讓他有過節的氣氛。「耶誕老人」志工馬克達威爾：「(我以前當老師時)在耶誕節，總是會幫學生在佳節購物。」

今年他決定要幫助一個13歲的男孩，他因為家裡沒錢希望耶誕老人，送他和弟弟妹妹一套玩具和衣服，馬克達威爾於是走遍商店挑選禮物。馬克達威爾：「紫色看起來不錯。」

為了保護孩子們的隱私，志工們只知道他們的名，愛心耶誕禮物最後郵局會用匿名的方式寄出，這個以郵局為據點的耶誕慈善活動，經過慎重評估挑選後，讓5萬名最需要的孩童實現了耶誕節的願望，在日本北海道的美瑛町耶誕節則走浪漫風，用兩萬個LED燈泡點亮高10公尺的杉樹，耶誕樹上還有個特殊裝置。

NHK記者八幡彩花：「只要按下耶誕樹下的按鈕，愛心紅燈就會亮，可以做出愛的告白。」

綠色按鈕代表Yes，紅色按鈕代表No，只要雙方都按下綠燈樹上就會出現紅色愛心，如果只是單戀樹上的愛心就只有半邊，希望在耶誕佳節為情侶或夫婦創造不一樣的回憶。

許多學生與社會新鮮人，趁著暑假到醫美診所「進廠保養」。台灣皮膚科醫學會理事長楊志勛醫師表示，日前一名女大生到醫美診所進行雷射除毛，結果除毛不成，卻造成一臉青春痘及荷爾蒙失調，就醫才發現罹患「多發性卵巢囊腫」。

楊志勛提醒，民眾進行美容醫學前，應經由專業醫師診察及評估，並充分溝通後再進行療程。另外，也應確認診所的開業執照、醫師執業執照，以及操作醫療儀器是否為醫事人員，避免發生醫療糾紛。

台北市衛生局醫管處長劉越萍則表示，民眾進行雷射除斑、除毛、抽脂、植髮等美容醫學療程，都應由「醫師親自為之」，其他醫事人員及坊間一般美容業者，如美容師，則不得執行醫療業務；否則診所負責人將處停業一個月至一年，而密醫將移送地檢署偵辦。

衛生局提醒，民眾切勿相信電視購物，及網路廣告誇大不實的內容，以免花錢又得面對醫美糾紛。若發生醫療爭議，可向醫療爭議調處委員會提出申訴。

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